1. Hỗ trợ mua hàng – tư vấn trước khi đặt hàng

Tư vấn sản phẩm: Thiết Bị G7 là kênh phân phối thiết bị sửa chữa, bảo dưỡng, rửa xe… với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi tư vấn miễn phí, khảo sát thực tế và thiết kế mô hình 3D bãi gara hoặc trạm rửa xe cho khách hàng.
Báo giá và khuyến mãi: Đội ngũ tư vấn sẽ gửi báo giá chi tiết, đề xuất thiết bị phù hợp với mô hình và ngân sách. Đơn hàng trên 200 triệu đồng được giảm giá, miễn phí vận chuyển và lắp đặt, đồng thời được kéo dài thời gian bảo hành.
Kênh liên hệ tư vấn: Khách hàng có thể gọi hotline 0931.23.23.28 (Zalo/phone) hoặc gửi email đến thietbig7pro@gmail.com để được tư vấn trong vòng 30 phút.

2. Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán:
1. Trả tiền mặt tại công ty hoặc trả cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
2. Thanh toán hợp đồng cho đơn hàng số lượng lớn; vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá và thỏa thuận điều kiện thanh toán.

Phương thức giao hàng: khách hàng có thể tới nhận hàng trực tiếp tại công ty hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi qua các đơn vị vận chuyển.
Thời gian xử lý đơn hàng: đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi nhận. Thời gian giao hàng thông thường 3–5 ngày, có thể lâu hơn nếu không liên lạc được với khách, địa chỉ sai, hoặc số lượng đơn tăng đột xuất.
Phí vận chuyển: tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được thông báo khi xác nhận đơn. Các đơn hàng lớn hoặc ở tỉnh khác sẽ được vận chuyển qua các công ty logistics và phí theo hợp đồng dịch vụ.
Trách nhiệm đóng gói và hàng hóa hư hỏng: công ty chịu trách nhiệm đóng gói, niêm phong hàng, ghi đầy đủ thông tin khách hàng. Nếu sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối và yêu cầu đổi/ trả; công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí.

Khách hàng được phép mở thùng và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Vui lòng kiểm tra đúng mẫu mã và số lượng. Nếu không hài lòng, khách có thể từ chối nhận; công ty chỉ thu phí vận chuyển bằng phí gửi ban đầu.
Lưu ý không dùng vật sắc nhọn cắt bao bì vì gây hư hỏng sẽ không được đổi trả.

Chấp nhận đổi trả khi sản phẩm không đúng loại/ mẫu mã, không đủ số lượng, hoặc bị hỏng hóc do vận chuyển.
Thời gian thông báo: trong vòng 48 giờ khi phát hiện thiếu phụ kiện hoặc hàng bị vỡ; thời hạn gửi hàng trả về 14 ngày kể từ ngày nhận.
Phương thức đổi/ trả:
- Đổi sang đúng loại theo đơn đặt hàng hoặc đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương nếu hàng hết.
- Nếu khách không muốn đổi, công ty hoàn tiền 100% qua chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận trong vòng 7 ngày làm việc.
Khách hàng gửi hàng về địa chỉ công ty hoặc chuyển qua bưu điện (phí trả về khách tự chi trả).

Công ty cam kết bảo hành khi sản phẩm không đúng như mô tả/ hình ảnh, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.
Không bảo hành với các trường hợp trầy xước do sử dụng lâu ngày, móp méo do va đập, tháo rời tem nhãn hoặc tự ý sửa chữa.
Khách được hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày làm việc nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu, với điều kiện còn nguyên tem mác, hộp và bao bì.

Công ty tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm.
Thời gian giải quyết tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại; trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng.
Quy trình gồm: tiếp nhận, xác minh thông tin, đưa ra phương án xử lý, thông báo kết quả và khắc phục hậu quả.
Kênh liên hệ khiếu nại: email thietbig7pro@gmail.com, hotline 0931.23.23.28 hoặc trực tiếp tại số 02 đường D1, Khu Phố 1, Khu Nhà ở Linh Tây, P. Linh Tây, TP Thủ Đức, TP.HCM. Công ty cam kết giải quyết công bằng, minh bạch và giữ bí mật thông tin khách hàng.

Mục đích thu thập thông tin: liên hệ khi đặt hàng, gửi thư cảm ơn, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng…
Thông tin bắt buộc khi mua hàng online: tên, địa chỉ, số điện thoại, email; khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác.
Dữ liệu được lưu trữ vĩnh viễn để phục vụ chăm sóc khách hàng; khách có quyền yêu cầu xóa bỏ bất cứ lúc nào.
Chỉ nhân viên công ty có quyền truy cập thông tin; dữ liệu chỉ được chia sẻ khi khách đồng ý, khi có yêu cầu pháp lý, hoặc khi khách vi phạm quy định.
Khách hàng có thể truy cập, chỉnh sửa thông tin qua tài khoản trên website.

Sau khi lắp đặt thiết bị, Thiết Bị G7 cung cấp hướng dẫn sử dụng, vận hành và bảo trì. Đội ngũ kỹ thuật sẽ đào tạo trực tiếp tại chỗ và hỗ trợ 24/7 qua điện thoại.
Tùy theo gói dịch vụ, khách hàng được miễn phí hỗ trợ vận hành trong 6 tháng và nhận hướng dẫn tối ưu hiệu quả vận hành gara.
Trong quá trình sử dụng, nếu thiết bị trục trặc, khách liên hệ hotline để được hỗ trợ sửa chữa. Các thiết bị hết hạn bảo hành vẫn được sửa với chi phí ưu đãi.

Thiết Bị G7 là thương hiệu thuộc Công Ty TNHH Thiết Bị Dầu Nhớt Lộc Phát. Khi truy cập trang web, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng; công ty có quyền điều chỉnh nội dung bất kỳ lúc nào và việc tiếp tục sử dụng xem như chấp nhận thay đổi.
Mọi hình ảnh, nội dung trên website thuộc sở hữu của công ty và đối tác, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Vui lòng không sao chép hoặc sử dụng lại nếu chưa có sự đồng ý.

Địa chỉ: Số 02 đường D1, Khu Phố 1, Khu Nhà ở Linh Tây, phường Linh Tây, thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh (Việt Nam).
Hotline/Zalo: 0931.23.23.28
Email: thietbig7pro@gmail.com
Mã số thuế: 0314103366
Kết nối với chúng tôi qua Facebook, YouTube để cập nhật sản phẩm và ưu đãi.